Supporto
Hai un problema con Shapequake o una domanda sui tuoi dati? Qui trovi le risposte più comuni. Se non basta, scrivici: siamo uno studio piccolo, ma leggiamo ogni messaggio.
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Domande frequenti
Come cambio le mie scelte sugli annunci?
Nel gioco apri Impostazioni › Info › Gestisci consenso annunci. Si riapre il modulo di consenso, dove puoi dare, modificare o revocare il consenso agli annunci personalizzati e alle statistiche d’uso.
Puoi anche reimpostare o eliminare l’ID pubblicità dalle impostazioni di Android (di solito Google › Tutti i servizi › Annunci, oppure Privacy › Annunci).
Cosa viene salvato e dove?
Tutto resta solo sul tuo telefono: il record, la partita in corso (che si salva a ogni mossa e ritrovi con «Continua» nella schermata iniziale), le monete, i temi sbloccati e le impostazioni.
Shapequake non usa account né backup nel cloud. Per questo, se disinstalli il gioco o cancelli i dati dell’app, questi dati vanno persi e non possiamo recuperarli.
Cosa succede alle mie monete se disinstallo il gioco?
Le monete si guadagnano giocando e guardando i video con premio (non si comprano), sono salvate solo sul tuo telefono e servono solo a sbloccare i temi.
Se disinstalli il gioco o cancelli i dati dell’app, le monete vanno perse e non possiamo riaccreditarle.
Posso giocare senza connessione?
Sì, Shapequake funziona anche offline. La connessione serve solo per gli annunci, compresi i video con premio (per continuare la partita, raddoppiare le monete o ricevere il bonus).
Se sei offline, i pulsanti dei video mostrano «Video non disponibile al momento»: puoi continuare a giocare normalmente.
Ho trovato un bug: cosa vi scrivo?
Grazie! Per aiutarci a riprodurlo, indicaci il modello del telefono, la versione di Android, la versione del gioco e i passaggi che portano al problema. Uno screenshot o un breve video aiutano molto.
Come esercito i miei diritti sulla privacy?
Scrivici a support@kobaltogames.com indicando cosa ti serve: accesso, cancellazione, opposizione o altro. Ti rispondiamo entro un mese.
Nella privacy policy trovi quali dati tratta il gioco, chi è coinvolto e come revocare il consenso in qualsiasi momento.